尊敬的客户：

您好

接香港FedEx通知，由于香港FedEx内部系统出现故障，导致网上货件状态数据出现异常，查询不到上网信息，需要在货件安排航班离港后才能在FEDEX网站上查询到上网信息。目前FedEx已紧急处理，数据何时恢复正常将另行通知，请客户知悉并提前跟客户做好解释工作。

此外，目前美洲IE货件仍有排仓情况，另外FedEx在出现航班紧张的情况时，会存在Stand By的做法，即部分货物待安排上航班后才会更新取件上网的记录，请各代理知悉并提前跟客户做好解释工作。如有紧急货件或者时效要求的货件建议选择我司其它渠道，谢谢

金海城速递客服部

2015年7月16日